2 月 10 日，第三屆京東健康合作伙伴大會(huì)在北京舉辦。京東健康 CEO 金恩林表示，過去兩年，在與合作伙伴們一起服務(wù)用戶的過程中，京東健康已經(jīng)成為 “線上健康消費(fèi)第一入口”；面向未來，京東健康將繼續(xù)攜手廣大合作伙伴共謀高質(zhì)量發(fā)展之路，致力于打造 “全民全域健康消費(fèi)第一入口”，為用戶和合作伙伴等各方創(chuàng)造更大價(jià)值。

用戶信賴度持續(xù)提升，“線上健康消費(fèi)第一入口” 價(jià)值凸顯

截至目前，京東健康已構(gòu)建起行業(yè)內(nèi)最全的醫(yī)藥健康品類供應(yīng)能力、最有效率的全渠道流通能力，以及覆蓋產(chǎn)品全生命周期的營銷能力。數(shù)據(jù)顯示，近三年京東健康的營收保持了 68% 的復(fù)合年均增長率，年活躍個(gè)人用戶數(shù)和日均咨詢量復(fù)合年均增長率分別為 48% 和 213%。

同時(shí)，用戶對(duì)京東健康的信賴度持續(xù)提升：京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院當(dāng)前已擁有超過 4.5 萬名副主任及以上級(jí)別醫(yī)生，打造了 27 個(gè)一級(jí)臨床科室、151 個(gè)二級(jí)臨床科室，外部醫(yī)生覆蓋 15000 多家線下醫(yī)院，2022 年上半年日均問診量達(dá)到 25 萬次，成為國內(nèi)在線診療的第一專業(yè)入口。

作為線上線下規(guī)模最大的藥品零售渠道，2022 年，京東大藥房已連續(xù)第 7 年增速超過行業(yè)平均 4 倍。目前，京東大藥房已服務(wù)超 1 億患者，慢病患者 DOT（即藥物治療持續(xù)時(shí)間）環(huán)比延長 37%，有效提升患者治療效果。2022 年，京東健康醫(yī)療器械用戶規(guī)模破億，已是眾多醫(yī)療器械品牌最主要的線上銷售增量場(chǎng)；在營養(yǎng)保健領(lǐng)域，京東健康與品牌伙伴們共同推進(jìn) “精準(zhǔn)營養(yǎng)領(lǐng)航計(jì)劃”，深挖用戶需求，實(shí)現(xiàn)了品牌用戶資產(chǎn)穩(wěn)速增長，品牌會(huì)員成交額同比增長了 92%。京東健康藥京采則持續(xù)發(fā)揮 “數(shù)字化橋梁” 作用，通過完善代理銷售新通路，實(shí)現(xiàn)了零售供應(yīng)鏈價(jià)值的延伸。2022 年，京東健康還為企業(yè)客戶構(gòu)建健康管理、就醫(yī)診療兩大產(chǎn)品服務(wù)體系，提供覆蓋線上線下全場(chǎng)景的、定制化、數(shù)智化員工健康解決方案。

以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長，攜手合作伙伴積蓄增長勢(shì)能

為進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)降本增效，更好地幫助合作伙伴做好、做大、做強(qiáng)，京東健康用新模式、新業(yè)務(wù)、新渠道，攜手合作伙伴積蓄增長勢(shì)能，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長。

在全渠道創(chuàng)新方面，京東健康通過 DTP 藥房（Direct to Patient，即直接面向患者提供專業(yè)服務(wù)的藥房）的布局，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)業(yè)態(tài)的線上線下融合，不斷提高覆蓋全渠道和全品類的專業(yè)服務(wù)能力。目前，京東健康 DTP 藥房門店已覆蓋全國 26 個(gè)省市，經(jīng)營超過 400 個(gè)特藥品種，成為了眾多創(chuàng)新藥企的開拓全渠道的重要選擇。同時(shí)，京東健康還啟動(dòng)了全渠道代理業(yè)務(wù)，目前已為近百家工業(yè)企業(yè)帶來新增量。此外，基于對(duì)數(shù)字化營銷市場(chǎng)的洞察，京東健康以多渠道差異化的數(shù)字營銷解決方案覆蓋產(chǎn)品全生命周期，能為合作品牌的產(chǎn)品創(chuàng)造更大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

此外，京東健康聚焦于打造專業(yè)服務(wù)能力，以縱深的醫(yī)療健康服務(wù)布局，為用戶提供行業(yè)領(lǐng)先的、解決方案式的健康消費(fèi)體驗(yàn)。在深耕產(chǎn)業(yè)的過程中，京東健康持續(xù)深度服務(wù)于醫(yī)療健康企業(yè)和品牌商家的數(shù)智化升級(jí)，并與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的伙伴們一道，共同實(shí)現(xiàn)了成本的優(yōu)化、效率的提升和體驗(yàn)的升級(jí)。

金恩林稱，“創(chuàng)新” 始終是數(shù)字醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)增長變革的核心動(dòng)能，京東健康將持續(xù)開放自身供應(yīng)鏈和數(shù)智化技術(shù)服務(wù)能力，不斷深化醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈和醫(yī)療健康服務(wù)的專業(yè)化能力建設(shè)，攜手廣大品牌伙伴，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長，引領(lǐng)整個(gè)數(shù)字化醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

打造 “全民全域健康消費(fèi)第一入口”，持續(xù)深化用戶服務(wù)價(jià)值

在不斷深化 “線上健康消費(fèi)第一入口”、提升用戶服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)上，京東健康還將從開放生態(tài)、模式拓展、服務(wù)融合和普惠可及四個(gè)維度入手，攜手廣大品牌伙伴一道，致力打造成為 “全民全域健康消費(fèi)第一入口”。

在開放生態(tài)方面，京東健康將不斷優(yōu)化體驗(yàn)，守護(hù)規(guī)則公平，健全商家成長的權(quán)益與工具，通過分層的優(yōu)質(zhì)供給和有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)體驗(yàn)，做深用戶基池，滿足用戶不斷精細(xì)化的健康消費(fèi)需求。

在模式拓展方面，京東健康將持續(xù)貫徹線上線下融合，用數(shù)字連接打通用戶流轉(zhuǎn)鏈路，真正實(shí)現(xiàn)用戶全域營銷，并以數(shù)智化手段，助力合作伙伴創(chuàng)造渠道增量，為合作伙伴提供營銷升級(jí)的新思路。

在服務(wù)融合方面，京東健康將不斷深化遠(yuǎn)程診療服務(wù)布局，加強(qiáng)專科線上標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，豐富醫(yī)生與非醫(yī)專業(yè)角色供給，以數(shù)智健康物聯(lián)網(wǎng)布局，夯實(shí) “解決方案式” 專業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)。

在普惠可及方面，京東健康堅(jiān)持長期價(jià)值，不斷深化國內(nèi)獲批新特藥全網(wǎng)首發(fā)第一站的價(jià)值，同時(shí)進(jìn)一步加速罕見病藥品和特醫(yī)食品等特殊品類的可及性，并通過創(chuàng)新支付、公益援助、醫(yī)保打通等一系列舉措，覆蓋更多有需求的用戶，助力普惠醫(yī)療的進(jìn)一步落地。

（推廣）

來源：新華財(cái)經(jīng)