2022 年已近尾聲，這個(gè)世界動(dòng)蕩依然。全球化步履蹣跚，經(jīng)濟(jì)陷入新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，企業(yè)面對(duì)的變數(shù)呈幾何級(jí)上升，個(gè)中艱難如人飲水，冷暖自知。巨大的不確定性中，海爾帶來的好消息讓人振奮：連續(xù) 13 年穩(wěn)居全球白色家電第一品牌，連續(xù) 4 年以唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌蟬聯(lián) “BrandZ 最具價(jià)值全球品牌 100 強(qiáng)”。海爾智家 2022 年上半年在行業(yè)下滑的情況下實(shí)現(xiàn)了營收 9.1%、利潤(rùn) 15.9% 的強(qiáng)勁雙增長(zhǎng)，其中高端品牌卡薩帝深度融合三翼鳥，持續(xù)兩位數(shù)高增長(zhǎng)。

逆勢(shì)增長(zhǎng)的動(dòng)能來自于人單合一模式。在中國古代，人們用 “舞象之年” 形容 15 至 20 歲的男子告別青澀的少年時(shí)期，步入可以征戰(zhàn)沙場(chǎng)的成人之列。發(fā)軔于 2005 年的人單合一模式經(jīng)過 17 載風(fēng)雨磨礪臻于成熟，在烏卡時(shí)代日益風(fēng)行。

縱觀歷史，一個(gè)管理理論的盛行是緩慢而艱難的。在剛剛結(jié)束的第六屆人單合一引領(lǐng)論壇上，著名管理學(xué)家、MLab 管理實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人加里·哈默提醒人們一個(gè)事實(shí)：無論是全面質(zhì)量管理還是六西格瑪、敏捷開發(fā)等思潮，他們從前沿理論變成為全球認(rèn)可的實(shí)踐都經(jīng)歷了二十年甚至三十年，但即便如此卻沒有一直成功風(fēng)靡下去，是因?yàn)檫@些管理理念依然存在于守舊的模式中，沒有試圖撼動(dòng)科層制的基礎(chǔ)。人單合一完全不同，在哈默看來，如今的平臺(tái)、技術(shù)、通訊手段給人單合一模式的盛行帶來前所未有的機(jī)遇，它的普及速度是歷史上其他任何管理理論普及速度的兩倍，并且能產(chǎn)生五倍以上的績(jī)效。

哈默的判斷何以如此篤定？為什么是人單合一模式，為什么是現(xiàn)在？

晦暗中的 “星星點(diǎn)燈”

“你要有多大的勇氣才能甘于放棄沿用了 150 年的傳統(tǒng)管理模式，變科層制為扁平化的組織？” 這是加里·哈默提出的拷問。他坦言，對(duì)大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言，讓他們從意識(shí)上接受就已經(jīng)非常非常困難了。在這種情況下，為什么敢于斷言人單合一必然盛行？

因?yàn)榍閯?shì)刻不容緩。世界的變化之劇烈已經(jīng)到了 “不改則殆” 的地步。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)被激發(fā)出未曾發(fā)揮的膽魄來接受人單合一。確實(shí)，在看似晦暗的局勢(shì)下，分布于全球各地不同類型的企業(yè)和組織正在被人單合一的 “星星點(diǎn)燈” 持續(xù)照亮。世界 500 強(qiáng)企業(yè)富士通西歐在落地人單合一模式后，訂單實(shí)現(xiàn)三倍增長(zhǎng)，客戶的凈推薦值由負(fù)轉(zhuǎn)正；意大利廣告營銷公司糖果工廠聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CEO 法布里齊奧·馬特雷介紹了他們引入人單合一的情況：將公司拆分成七個(gè)小微，也就是 “廚房”；撤銷經(jīng)理的職位，替代為被稱作 “廚師” 或 “糕點(diǎn)師” 的小微主，僅今年上半年產(chǎn)生的收入就已經(jīng)超過了整個(gè)財(cái)年的成本開支，更重要的是，小微們能夠及時(shí)識(shí)別并發(fā)展新的服務(wù)，滿足用戶的實(shí)際需求。

聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署戰(zhàn)略創(chuàng)新部門全球顧問米利卡·貝戈維奇直言：他們也曾推進(jìn)過別的創(chuàng)新模式，但由于不喜歡主流創(chuàng)新范式那種一勞永逸的做法，于是找到海爾，希望從海爾不斷自我顛覆的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。讓他們尤為感興趣的是，人單合一不僅重塑了組織的內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)，更重塑了關(guān)鍵合作伙伴和社群的權(quán)力結(jié)構(gòu)，解決了加速轉(zhuǎn)型的支點(diǎn)問題，從而轉(zhuǎn)變了那些構(gòu)成發(fā)展基礎(chǔ)的重大系統(tǒng)。

兩大底層支點(diǎn)構(gòu)建因果鏈

海爾集團(tuán)創(chuàng)始人、海爾董事局名譽(yù)主席張瑞敏題為《鏈群合約詮釋量子組織，開創(chuàng)生態(tài)經(jīng)濟(jì)體系》的演講，讓人單合一模式與生態(tài)系統(tǒng)這兩大底層邏輯的支點(diǎn)及其內(nèi)在關(guān)系清晰呈現(xiàn)。我們正在從工業(yè)時(shí)代的管理轉(zhuǎn)向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)模式，這已是共識(shí)，但問題在于轉(zhuǎn)變的著眼點(diǎn)和切入點(diǎn)何在？海爾找到了答案——先從組織入手，“既然要轉(zhuǎn)向生態(tài)的模式，就必須先把組織變成生態(tài)的組織”。這其中隱藏著深刻的因果關(guān)系：先用鏈群合約詮釋量子組織，而鏈群合約本身就是一個(gè)生態(tài)組織的有機(jī)體，可以融入復(fù)雜性經(jīng)濟(jì)的烏卡時(shí)代，這樣就具備了開放生態(tài)經(jīng)濟(jì)體系的前提。

張瑞敏進(jìn)一步從創(chuàng)造性的破壞、創(chuàng)造性的重組和創(chuàng)造性的進(jìn)化三個(gè)層面，構(gòu)建出一個(gè)完整嚴(yán)密的理論體系。創(chuàng)造性的破壞就是揚(yáng)棄經(jīng)典管理模式，創(chuàng)建生態(tài)進(jìn)化范式；創(chuàng)造性的重組不是新的管理方法的重組，而是人的主體性的重組。張瑞敏說，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論的創(chuàng)始人詹姆斯·穆爾早在 1993 年就提出了 “商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”，但由于這個(gè)系統(tǒng)中缺乏了 “人” 的主體性，在長(zhǎng)達(dá)三十年的時(shí)間里并未獲得真正的驗(yàn)證。如今，受到海爾啟發(fā)的穆爾提出 “人本生態(tài)系統(tǒng)”，才找到了開啟商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的鑰匙；創(chuàng)造性進(jìn)化則是指鏈群合約進(jìn)化實(shí)現(xiàn)生態(tài)價(jià)值循環(huán)，惟有這樣，企業(yè)才能進(jìn)入哲學(xué)家詹姆斯·卡斯所言的 “無限游戲”。

所有這些都不是紙面上的理論推演，而是正在發(fā)生的現(xiàn)實(shí)。在海爾的三翼鳥、卡奧斯和大健康領(lǐng)域，無數(shù)的 “無限游戲” 如火如荼地進(jìn)行著。全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥的平臺(tái)上已經(jīng)有 1000+場(chǎng)景方案，平均客單價(jià)高達(dá) 22 萬；卡奧斯已覆蓋 20 多個(gè)國家、15 大行業(yè)、復(fù)制到全國 12 大區(qū)域，鏈接企業(yè) 90 萬余家，服務(wù)企業(yè) 8 萬余家；海爾大健康版塊的兩家上市公司海爾生物與盈康生命 2022 年上半年分別實(shí)現(xiàn) 36.6% 和 7.34% 的營收增長(zhǎng)，并不斷涌現(xiàn)醫(yī)療生態(tài)新物種……

無可爭(zhēng)議的成效帶來全球企業(yè)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)人單合一的熱潮。人單合一（意大利）研究中心主任伊曼紐爾·昆塔雷利介紹說，通過全球生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，全球?qū)W習(xí)人單合一的企業(yè)會(huì)員一共有 41.5 萬家，其中包括普通會(huì)員 33 萬家和付費(fèi)會(huì)員 8.5 萬家；落地復(fù)制人單合一的企業(yè)達(dá)到了 8.2 萬家。

突破的本質(zhì)在于 “自主人”

本次論壇上，量子理論創(chuàng)始人丹娜·佐哈爾給予海爾和人單合一模式 “獨(dú)家認(rèn)證”，她認(rèn)為海爾是量子企業(yè)的引領(lǐng)典范、先鋒典范，是世界上第一個(gè)成功實(shí)踐量子管理理論的組織，也是世界上第一家量子組織。同樣不吝贊美之詞的還有加里·哈默，他說：世界上只有幾家公司成功建立了一個(gè)新的生態(tài)系統(tǒng)。只有幾家公司開創(chuàng)了一個(gè)新的管理模式，而只有一家公司，一家公司同時(shí)做到了這兩點(diǎn)，那就是海爾。海爾尤其是人單合一是一個(gè)世紀(jì)以來最重要的管理突破。

秘訣何在？依然需要回到 “人” 的視角來尋找答案。詹姆斯·穆爾說，當(dāng)今世界危機(jī)的本質(zhì)關(guān)乎人的發(fā)展、人的價(jià)值和人的能力，如何協(xié)同完成重大轉(zhuǎn)型并捍衛(wèi)我們的社會(huì)和地球成為關(guān)鍵議題。張瑞敏則以 GEA 在海爾并購之后脫胎換骨的故事，證明了一個(gè)好的管理模式在釋放人的創(chuàng)造力方面能夠達(dá)到何等驚人的程度。他說，并購 GEA 之后，海爾沒有改換設(shè)備，沒有派人，只是向 GEA 引入了人單合一模式，兼并四年多時(shí)間，GEA 收入是并購前的 1.8 倍以上，利潤(rùn)是并購前的 3 倍。人單合一的本質(zhì)就是每個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)在為用戶創(chuàng)造的價(jià)值之中。張瑞敏從王陽明 “心中有良知，滿街皆圣人” 的名言引申開去，提出 “企業(yè)的啟蒙運(yùn)動(dòng)就是每個(gè)人都要成為自主人”。

大勝氣象：“做標(biāo)準(zhǔn)”

有一句老話：三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做品牌，一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)。與通常的解讀不同，這三個(gè)層次不是非此即彼的關(guān)系，“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)” 從制高點(diǎn)上把握住了做產(chǎn)品、做品牌持久不衰的奧秘，有著含攝和統(tǒng)領(lǐng)局部小勝之道的大勝氣象。

海爾做的就是 “標(biāo)準(zhǔn)”。前面提到的兩個(gè)底層支點(diǎn)邏輯實(shí)現(xiàn)了體系化建構(gòu)，讓人單合一成為全球管理的主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。歐洲管理發(fā)展基金會(huì)（EFMD）發(fā)起了人單合一認(rèn)證，評(píng)估組織在人單合一落地方面的效果和進(jìn)展。EFMD 企業(yè)服務(wù)總監(jiān)馬丁·穆爾勒介紹說，目前全球已有富士通西歐、魅可和糖果工廠通過了人單合一認(rèn)證，在 EFMD 歷史上創(chuàng)造了首個(gè)企業(yè)管理模式成為認(rèn)證體系基礎(chǔ)的先河，人單合一的創(chuàng)始人張瑞敏也因此獲得 “EFMD 終身成就榮譽(yù)會(huì)員” 稱號(hào)。此外，人單合一對(duì) ISO 56000 創(chuàng)新管理的國際標(biāo)準(zhǔn)制定也產(chǎn)生了積極影響。ISO 美國代表團(tuán)的創(chuàng)新管理主席弗蘭克·沃赫評(píng)價(jià)說，人單合一是一個(gè)重要、有用且有力的基石，人單合一認(rèn)證能夠讓組織走上前進(jìn)的道路。

做標(biāo)準(zhǔn)難，難在哪里？通用電氣曾重金打造 Predix 平臺(tái)，希望成為全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)軍者，最終鎩羽而歸。今年 5 月 28 日，卡奧斯主導(dǎo)制定的全球首個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)功能架構(gòu)國際標(biāo)準(zhǔn)在 IEC 官網(wǎng)正式發(fā)布，這是在美國、日本、意大利投反對(duì)票的情況下獲得的高票通過，卡奧斯為中國贏得了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)國際標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)，填補(bǔ)了一項(xiàng)空白?？▕W斯標(biāo)準(zhǔn)鏈群任濤林回憶說，項(xiàng)目啟動(dòng)之初，這個(gè)鏈群只有兩個(gè)人，卻敢同時(shí)布局三大國際標(biāo)準(zhǔn)組織，底氣來自于人單合一賦予的自主權(quán)和決策權(quán)，是鏈群合約機(jī)制讓他們可以并聯(lián)國內(nèi)外一流的標(biāo)準(zhǔn)資源，生態(tài)共贏共創(chuàng)。

詹姆斯·弗·穆爾的演講中有一個(gè)發(fā)人深省的洞見。他說：在講企業(yè)故事的時(shí)候，我們往往會(huì)找錯(cuò)故事的起點(diǎn)，往往從耀眼的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)講起，可那是結(jié)果。故事真正的起源，永遠(yuǎn)是幾個(gè)有深刻洞察力的創(chuàng)始人，是他們發(fā)現(xiàn)了存在不同可能性之 “道”。的確，從 17 年前張瑞敏提出人單合一模式至今，這一顛覆式理念已經(jīng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的躍遷，在道、法、器、術(shù)層面成為一個(gè)完整精密的系統(tǒng)，不斷引領(lǐng)企業(yè)實(shí)踐。如海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰在論壇開場(chǎng)致辭中所言：人單合一已經(jīng)從一種管理模式上升為全球引領(lǐng)的管理哲學(xué)。

在當(dāng)下的世界，人單合一的哲學(xué)意義尤為凸顯。哈默援引蓋洛普的研究數(shù)據(jù)：如果能將員工參與度提高一倍，就將為全球經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造八萬億美元的額外產(chǎn)值，對(duì)重振經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用比任何激勵(lì)措施、任何政府投入、任何能想象到的工具都要大?！拔磥砣藗儠?huì)越來越意識(shí)到，人單合一并非只是物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的一種模式或是催化初創(chuàng)企業(yè)的平臺(tái)，它對(duì)世界的未來有更為關(guān)鍵的意義，能幫助我們應(yīng)對(duì)世界上最緊迫的挑戰(zhàn)”，穆爾如是說。

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來源：新華財(cái)經(jīng)