新冠肺炎疫情蔓延之下，中國(guó)郵政、順豐、京東等企業(yè)的快遞服務(wù)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。在較往日略顯冷清的道路上，物流司機(jī)、快遞小哥們逆向而行、堅(jiān)守一線，送物資、送藥、送餐、送菜，也運(yùn)送著希望，成為保障應(yīng)急救援物資迅速送達(dá)、助力居家隔離的民眾從 “云菜場(chǎng)” 選購(gòu)生活物資的勇士和守護(hù)者。

“我們不是英雄，只是愿意竭盡全力”

2020 年是京東物流連續(xù)第八年堅(jiān)持 “春節(jié)也送貨”，在全國(guó)近 300 個(gè)城市和上千個(gè)核心區(qū)縣保持正常服務(wù)。截至 2 月 13 日，京東累計(jì)投入近 10 億元用于抗疫情、保民生、穩(wěn)就業(yè)，累計(jì)承運(yùn)約 3000 萬(wàn)件、近 1 萬(wàn)噸的醫(yī)療應(yīng)急物資。

京東物流武漢黃浦營(yíng)業(yè)部站長(zhǎng)賈勝治自武漢封城開(kāi)始就一直在值班，站點(diǎn)配送范圍內(nèi)的漢口醫(yī)院是這次新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院。疫情期間，醫(yī)院訂單特別多，有很多訂單上面也留言 “快遞小哥辛苦了，一定注意防護(hù)”“快遞小哥你們也是英雄，向你們致敬”，有的捐獻(xiàn)物資里還會(huì)備注是給快遞小哥的。“其實(shí)我們站點(diǎn)都有完備的防護(hù)設(shè)施和物資，但看到這些話語(yǔ)，心里很暖，我們不是英雄，也沒(méi)有一線醫(yī)護(hù)們辛苦，但守護(hù)這座城，我們都愿意竭盡全力?！?賈勝治說(shuō)。

疫情爆發(fā)后，京東物流開(kāi)通全國(guó)各地馳援武漢救援物資特別通道，為一線 “抗疫戰(zhàn)士” 們送上急需的 “鎧甲” 和 “武器”。

“我一個(gè)人是小事情，還有一座城的人在等著?！? 月 23 日，京東物流接到緊急需求，要從廣州運(yùn)送醫(yī)療物資到武漢，接單的是京東物流司機(jī)曾廣祥，逆向而行時(shí)，他留下了這樣一句話。

京東物流華中區(qū)運(yùn)輸管理部湖北支線車(chē)隊(duì)司機(jī)胡瑞翔也是其中一員。大年初四，他和搭檔詹明承運(yùn)從武漢到宜昌、荊州兩地的口罩運(yùn)輸，一天一夜輾轉(zhuǎn)四城，行駛 1574 公里，為戰(zhàn)疫醫(yī)護(hù)人員送去 2 萬(wàn)只口罩?！拔覀z下車(chē)的時(shí)候，感覺(jué)腿都直不起來(lái)了。” 胡瑞翔說(shuō)。

京東集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人即執(zhí)行力，從物資專(zhuān)項(xiàng)小組快速成立到前線快速?zèng)Q策，再到一線倉(cāng)儲(chǔ)員工、貨車(chē)司機(jī)、快遞小哥的充分執(zhí)行，“戰(zhàn)” 在一線的物流員工是此次應(yīng)急物資籌集、協(xié)調(diào)、運(yùn)輸、分發(fā)的核心優(yōu)勢(shì)。

同樣堅(jiān)持 “春節(jié)不打烊” 的還有順豐。1 月 26 日，順豐宣布捐助 2000 萬(wàn)元；同時(shí)，通過(guò)順豐速運(yùn)國(guó)際、順豐科技、順豐同城急送、豐巢等多部門(mén)，多渠道支撐湖北乃至全國(guó)迎戰(zhàn)疫情。在城市生活保障方面，順豐同城急送在武漢地區(qū)打通綠色通道，提供藥品、生鮮等全品類(lèi)生活用品代買(mǎi)服務(wù)和日常跑腿寄遞需求。并在全國(guó) 262 個(gè)城市值守配送業(yè)務(wù)，為 310 個(gè)品牌客戶(hù)提供不間斷的服務(wù)支持。

岳輝是湖北順豐武漢常青分部王家墩營(yíng)業(yè)點(diǎn)的一名普通收派員，漢口火車(chē)站及周邊 2 公里區(qū)域是他的日常派送區(qū)域。疫情之前，這里是武漢最喧囂熱鬧的區(qū)域之一，如今這里像按下了停止鍵。再加上旁邊就是華南海鮮市場(chǎng)，很多小區(qū)都實(shí)行封閉管理，這為他派送快遞增加了難度。岳輝坦言：“我覺(jué)得自己面對(duì)的不僅是一份工作，也是一份責(zé)任。我護(hù)送的是一件件物資，但也是在守護(hù)更多人的生活?！?/p>

安全配送，快遞小哥多了 “日常三問(wèn)”

作為民生保障行業(yè)的重要組成部分，快遞行業(yè)正加快復(fù)工。保持運(yùn)轉(zhuǎn)和復(fù)工的同時(shí)，也面臨疫情防控的壓力。

“個(gè)人防護(hù)做好了嗎？網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)地消毒了嗎？所有快件消毒了嗎？” 這是如今順豐快遞小哥日常的三個(gè)自問(wèn)。

23 日早上 7 點(diǎn)半，順豐快遞小哥王欣來(lái)到營(yíng)業(yè)點(diǎn)，與其他人一樣，先經(jīng)過(guò)體溫檢測(cè)，戴上公司統(tǒng)一配發(fā)的口罩和手套才可以開(kāi)始工作，還要為每一班次的包裹進(jìn)行外包裝的噴灑消毒。

疫情發(fā)生以來(lái)，京東快遞小哥們的工作流程里也多了幾道程序，包括戴口罩和測(cè)體溫，此外，等待取件的時(shí)間也變得更長(zhǎng)。23 日上午 10 點(diǎn)，京東快遞小哥劉威帶著 200 個(gè)左右的包裹停在了北京市大興區(qū)某小區(qū)門(mén)口，開(kāi)始通知客戶(hù)前來(lái)取快遞?！懊刻煲虺鋈?80-100 個(gè)電話，前幾天公司配的業(yè)務(wù)手機(jī)上就提示這個(gè)月 1000 分鐘通話時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)用完了?！?劉威說(shuō)，以往都是快遞直接送到客戶(hù)手中，打電話沒(méi)這么多，勤快多跑點(diǎn)就送得多、送得快。如今疫情打破了慣例，他只能在小區(qū)門(mén)口默默地等著，一待就是兩三個(gè)小時(shí)。

此外，記者從百世集團(tuán)了解到，截至 2 月 17 日，百世快遞全網(wǎng) 87 個(gè)分撥中心復(fù)工，復(fù)工率達(dá)到 82%，人員返崗率為 53%。從目前口罩、測(cè)溫槍、消毒液、護(hù)目鏡等儲(chǔ)備防疫物資看，預(yù)計(jì)可以在完全開(kāi)工的情況下使用 1 個(gè)月。

百世集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，快遞恢復(fù)后，快件可能會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。由于目前全國(guó)多地已實(shí)施了嚴(yán)格交通管制和檢疫排查，部分快件可能會(huì)延遲送達(dá)，希望社會(huì)各界對(duì)于快遞行業(yè)、快遞小哥給予更多理解和支持。（推廣）

（來(lái)源：新華社）