自此次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，奇瑞控股集團(tuán)迅速行動，一方面做好內(nèi)部的嚴(yán)格防控工作，嚴(yán)防死守抗擊新冠肺炎；一方面發(fā)揮奇瑞海外合作伙伴及渠道優(yōu)勢，在多個(gè)國家和地區(qū)緊急采購疫情防控急需的醫(yī)療物資。

　　
1 月 28 日奇瑞控股集團(tuán)捐贈 1000 萬元，包括提供現(xiàn)金、專用救護(hù)車輛，以及醫(yī)用防護(hù)口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡等醫(yī)療防護(hù)物資，主要用于支援湖北等疫情較重的地區(qū)。
　
截至 2 月 2 日，奇瑞已采購到 N95 防護(hù)口罩 56060 副；一次性醫(yī)用口罩 65000 副；連體服 1200 套；一次性手術(shù)衣 11000 套；室外額式測溫儀 1000 臺；防霧護(hù)目鏡 5000 副；醫(yī)用無菌手套 10000 副。目前已有 2 批物資運(yùn)抵國內(nèi)，其他物資將在 3-7 天內(nèi)陸續(xù)運(yùn)抵回國。奇瑞計(jì)劃采購總共約 15 萬件抗冠物資，交付政府部門用于疫情防控。
　　
與此同時(shí)，奇瑞控股旗下的瑞弗特種車輛有限公司，在接到支援疫區(qū)的任務(wù)后，于大年初一緊急布署恢復(fù)加班，生產(chǎn)用于病人救護(hù)專用的負(fù)壓救護(hù)車輛，目前仍在加班加點(diǎn)生產(chǎn)，20 臺負(fù)壓救護(hù)車將于近期運(yùn)抵相關(guān)疫情地區(qū)。

　　
作為新華社 “民族品牌工程” 企業(yè)之一，奇瑞一貫積極履行和承擔(dān)社會責(zé)任，并投入大量資源用于各項(xiàng)社會公益事業(yè)。此次國內(nèi)面臨如此重大疫情，奇瑞控股集團(tuán)相信在黨中央國務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全國人民萬眾一心、眾志成城，一定能渡過難關(guān)，早日取得抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的勝利。
　　
此次席卷全國的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，給已進(jìn)入存量競爭中的汽車市場帶來了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，全國多家汽車經(jīng)銷商面臨巨大的經(jīng)營壓力。為了給旗下經(jīng)銷商更大的信心，保障運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)保證用戶即使在 “抗疫” 期也能擁有完善的購車、用車服務(wù)，奇瑞控股捷途分別在營銷層面、用戶層面和經(jīng)銷商層面多舉措并行，與合作伙伴和用戶一起共克時(shí)艱。
　　

一、營銷層面

　　
由于各地有管控要求，捷途的實(shí)體店面將按各地政府要求在有序開業(yè)，現(xiàn)階段為滿足用戶需求，推出了在線看車、無憂購車等五大購車服務(wù)。
　　
1、足不出戶，在線看車：捷途官網(wǎng)、智慧展廳小程序、捷途官方微信公眾號、汽車之家（全景看車）四大線上看車、購車渠道，足不出戶線上購車。
　　
2、送車上門，無憂購車：提供購車客戶免費(fèi)送車上門，新車消毒服務(wù)。
　
3、貸款購車 0 首付 0 壓力：60 期 0 首付，日供本息 50 元起/24 期 0 利息/36 期超低息。
　　
4、原值置換，以舊換新：舊車 0 折舊，原價(jià)換新車（僅限發(fā)票價(jià) 6 萬以內(nèi)的一手車換購，舊車使用期限不超過 3 年 6 萬公里）。
　　
5、訂金增值，十倍翻番：99 元訂金抵 1000 元購車款。

二、用戶層面

　　
針對此次疫情，奇瑞控股捷途攜手全國經(jīng)銷商為全國捷途車主推出了五大暖心服務(wù)：
　　
1、體貼呵護(hù)，溫馨同行：經(jīng)銷商每天定時(shí)消毒，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)管理員工，確保健康上崗。
　　
2、安心保養(yǎng)，放心同行：針對疫情影響無法按時(shí)進(jìn)店保養(yǎng)的客戶，均延長三個(gè)月保養(yǎng)周期，不受時(shí)間里程影響。
　　
3、在線服務(wù)，貼心同行：多對一專屬微信服務(wù)群，專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)（技術(shù)總監(jiān)、客服總監(jiān)、服務(wù)經(jīng)理）為用戶提供車輛長時(shí)間行駛的用車指導(dǎo)。
　　
4、救援保障，暖心同行：提供 24 小時(shí)救援，同時(shí)為客戶提供一次性醫(yī)用口罩、消毒液等物資。
　　
5、專屬服務(wù)，暖心同行：疫情尾期至結(jié)束后可享受專屬四免服務(wù)（免費(fèi)車內(nèi)消毒除菌、免費(fèi)取送車、免費(fèi)檢測、免費(fèi)洗車）。

疫情無情，捷途有情。捷途將始終陪伴客戶一路同行，共克難關(guān)。
　　

三、經(jīng)銷商層面

　　
奇瑞控股捷途針對此次疫情主要在網(wǎng)絡(luò)和特殊政策方面，幫助合作伙伴渡過難關(guān)
　
在網(wǎng)絡(luò)層面：
　　
第一、強(qiáng)化對商家的各方面支持，松綁對各方面政策的管理要求，以指導(dǎo)幫扶商家為核心。
　　
第二，提升商家終端服務(wù)能力水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能及服務(wù)方面的培訓(xùn)，以更好的為捷途的客戶提供服務(wù)。
　　
第三，積極探索新的銷售模式，強(qiáng)化線上銷售模式的打造，讓捷途的客戶足不出戶可以了解購買捷途的產(chǎn)品，并加強(qiáng)縣鄉(xiāng)渠道建設(shè)，讓客戶購買服務(wù)更便捷。
　　
第四，捷途一直秉持支持現(xiàn)有商家做強(qiáng)做大原則，支持捷途商家拓展渠道。同時(shí)，拓展新的業(yè)務(wù)要素，提升商家盈利。
　　
在特殊政策的制定上：
　　
奇瑞控股捷途為幫助經(jīng)銷商渡過難關(guān)制定了五大政策支持
　　
一、目標(biāo)減免：
　　
2 月湖北省經(jīng)銷商免除考核目標(biāo)，全國其他經(jīng)銷商考核目標(biāo)減半。
　　
二、財(cái)務(wù)減負(fù)：
　　
1、奇瑞金融融資到期車輛，2 月份到期可延期還款 3 個(gè)月，3 月份到期可延期還款 2 個(gè)月，無利率提升。
　　
2、2 月份經(jīng)銷商融資使用全部免息三個(gè)月。
　　
三、銷售賦能：
　　
1、全面線上培訓(xùn)，20+ 場線上直播培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn) 100000+ 人/次，足不出戶，夯實(shí)能力。
　　
2、5+5 服務(wù)模式（五大用車服務(wù)、五大購車服務(wù)），190000+ 客戶關(guān)懷，踐行打造以愉悅客戶為中心的體驗(yàn)營銷。
　　
3、緊跟公司節(jié)奏，2 月份免除各類管理考核。
　　
四、經(jīng)營補(bǔ)貼：
　　
1、單店最高 10 萬+房租補(bǔ)貼。
　　
2、立足 “伙伴計(jì)劃”，提前給予經(jīng)銷商人員崗位補(bǔ)貼。
　　
3、新建一/二級智慧展廳，遠(yuǎn)程視頻驗(yàn)收，快速兌現(xiàn)首次補(bǔ)貼。
　　
4、返利兌現(xiàn)，加速審結(jié)，銷售政策、廣宣支持。
　　
五、線上支持：
　　
1、加大網(wǎng)絡(luò)投放，提升線上引流，拓展銷售線索開源。
　　
2、幫助 420+ 家經(jīng)銷商上線智慧展廳小程序。
　　
3、建立全國經(jīng)銷商線上 4S 店，全面打通線上銷售流程。

　　
武漢是中國六大 “車都” 之一，而湖北省汽車產(chǎn)量在 2019 年達(dá) 224.75 萬輛，占去年中國汽車總產(chǎn)量近 10%。
　　
隨著疫情的發(fā)展，為了配合防控工作的開展，阻斷傳播，多家車企已明確宣布延遲復(fù)工時(shí)間。車企開工滯后疊加，加上全國范圍內(nèi)的人員流動限制、物流不暢等因素，整體產(chǎn)業(yè)鏈面臨極大影響。
　　
但越是在困難的時(shí)候越能體現(xiàn)一家企業(yè)乃至一個(gè)行業(yè)的成熟度與凝聚力，我們欣慰地看到，汽車行業(yè)的各個(gè)廠商都在緊密合作，環(huán)環(huán)相扣，為 “抗疫” 貢獻(xiàn)自己的一份力量的同時(shí)，也都在共同度過艱難時(shí)刻，相信中國汽車產(chǎn)業(yè)的未來一定會是一片光明。（推廣）

（來源：新華網(wǎng)）